القبعات الست للتفكير وحل المشكلات
تعرف من خلال المضوع على أهمية القبعات الست للتفكير وحل المشكلات وأيضا الدور الأيجابي لكل قبعة. ما هي الطريقة التي تتبعها عادة بتلقائية في اتخاذ أي قرار في حياتك ؟ إذا كنت متفائلًا بطبيعتك ، فمن المحتمل أنك لا تفكر دائمًا في الجوانب السلبية المحتملة للقرار الذي تتخذه. وبالمثل ، إذا كنت شديد الحذر أو متشائم وقلق ، فقد لا تركز على الفرص الايجابية التي يمكن أن تنفتح أمامك وترفض خوض الكثير من الفرص.
ما علاقة القبعات الست لحل المشكلات؟
مهما كان ما يخبرك به حدسك ومشاعرك ، فإن أفضل القرارات عادة ما تأتي بعد دراسة عميقة لجميع جوانب الموضوع و استكشاف عدة طرق لحل المشكلة التي تمر بها ، ومع ذلك ، غالبا ستشعر تشعر بالارتباك إذا حاولت التفكير في زوايا متعددة في وقت واحد. ولذلك فان طريقة القبعات الستة تساعدك على تنظيم تفكيرك بطرق فعالة.
لماذا سميت القبعات الست بهذا الاسم؟
وقد سميت بهذا الاسم وذلك لان اماكن وجود القبعات هي في الرأس وكأنك تغير طريقة تفكيرك ونظرتك للأمور بارتداء قبعات مختلفة
. “قبعات التفكير الست” هي طريقة مثالية للتحقيق في مشكلة أو موضوع ما من وجهات نظر متنوعة ، ولكن بطريقة واضحة وخالية من النزاعات والتعقيدات سواء مع نفسك او الأطراف الاخرى في الموضوع . يمكن استخدامه من قبل الأفراد أو المجموعات للتحرك خارج طرق التفكير المعتادة ، وتجربة مناهج مختلفة ، ثم ايجاد خطة واضحة بعد الانتهاء من التفكير . في هذه المقالة ، سنشرح المبادئ الأساسية لقبعات التفكير الست و كيف يمكن أن تستخدمها .
القبعة الحمراء: ” قبعة المشاعر “
“لا تسألني لماذا ، لكن هذه صفقة غير مريحة.” 💁♂️ “أنا لا أحبه ولا أريد التعامل معه.” 🙅♀️ “هذا التصميم أبشع تصميم شاهدته. لن يلاقي أي نجاح ” ” هذه فكرة سيئة وهي إهدار كبير للمال “. 🙅♂️ ” كلها جمل من حقك قولها بحرية عند ارتداء القبعة الحمراء
إلى ماذا ترمز القبعة الحمراء؟
هذه القبعة تمثل المشاعر . عندما تنخرط في هذا النوع من التفكير ، يمكنك التعبير عن مشاعرك بحرية دون الحاجة إلى تبريرها منطقيًا أو ايجاد اسباب. اطرح أسئلة حول المشاعر والحدس والعواطف التي تشعر بها ناحية الموضوع. “أشعر أن هذا ليس الشخص المناسب للوظيفة.” “لا أشعر أنك ستفي بالموعد النهائي للتسليم .” مع Red Hat ، يتم منح الناس فرصة يعبرون فيها بصراحة وبدون ابداء أسباب عن مشاعرهم الحقيقية. يقولون أشياء لا يتعين عليهم التحقق من صحتها او طرح اثباتات لها .
بدون مشاعر ، نصبح مترددين قلقين وغير منتظمين. المشاعر والحدس ليست دائمًا صحيحة. يمكنها أن تكون متحيزة وغير عقلانية . لكنها تستند إلى مجمل تجاربنا السابقة. إنها تساعدنا في فهم الموقف بسرعة كبيرة وفهم مخاوفنا وسبب ترددنا . يمكن للعواطف أيضًا أن تعطينا فكرة عن كيفية حدوث سيناريوهات محددة في المستقبل وكيفية الاستعداد لها والتعامل معها . أنهاقبعة في عملية صنع القرار لدينا.
تشعر مثلا بعدم الارتياح تجاه الشخص الجديد الذي تقابله لتوظيفه في منصب مهم بشركتك . قد لا تتمكن منمعرفة السبب ، ولكن يبدو أن هناك شيئًا ما لا تشعر بالراحة تجاهه . هذا هو حدسك في العمل وخلاصة تجاربك . من الأفضل أن تكون على أهبة الاستعداد والمضي قدمًا بحذر شديد حتى تتمكن من تأكيد شكوكك أو يتم تبديدها بالأدلة التي تنفيها أثناء ارتداء قبعات التفكير الأخرى . استخدم حقك في التعبير عن ما تشعر به بحرية أثناء ارتداء القبعة الحمراء ولا تشعر الحرج إذا تغير شعورك وشعرت بالاختلاف في 20 دقيقة. أو بعد ارتداء قبعات التفكير الأخرى لا بأس فهذا هو الهدف من القبعة طرح كل الاحتمالات والشكوك والمخاوف. من المفيد أن ترتدي هذه القبعة مرتين مرة أول خطوة في التفكير ومرة في النهاية بعد المرور بكل القبعات. لتحكم كم تغيرت مشاعرك ولأن مشاعرنا في النهاية هي من تسيطر على القرارات
القبعة الخضراء: “القبعة الإبداعية”
تمثل القبعة الخضراء التفكير الإبداعي. عندما “ترتدي” هذه القبعة ، ا طرح أسئلة حول وجهات النظر البديلة والأفكار الإبداعية لتنفيذ العمل. حاول ايجاد حلول ابتكارية وابداعية للمشاكل الذي ظهرت من ارتداء القبعة السوداء.
اللون الأخضر يرمز إلى نمو النباتات وفرص جديدة. عند ارتداء القبعة الخضراء ، نبذل جهدًا واعيًا للتوصل إلى أفكار ومقترحات وحلول مبتكرة و جديدة.
في كثير من الأحيان ، يكون دماغنا قد تعود على الحلول والطرق النمطية ورفض أي فكرة جديدة او غير معتادة ومتداولة. حينما ترتدي القبعة الخضراء قد تقترححلول غير منطقية و غير واقعية . لكن يمكن أن يدفعك التفكير فيها إلى التوصل لطريق جديدة يمكن تنفيذها . وهي أيضا تجعلك ترى الأمور بوجهه نظر مختلفة .
ستعتمد جودة القرار الذي تتخذه لاحقا على جودة البدائل المتاحة التي فكرت فيها أثناء ارتداء هذه القبعة . لذا فإن إحدى الطرق البسيطة لزيادة احتمالية اتخاذ القرار الجيد هي زيادة عدد البدائل المتاحة. على سبيل المثال انت تريد زيادة مبيعات منتجك الطريقة التقليدية هي عمل تخفيض على السعر ولكن بعد ارتدائك للقبعة الخضراء فكرت في عدة اقتراحات. على سبيل المثال
يمكننا عمل إصدار جديد من المنتج ويكون أكثر تكلفة بمميزات أكثر وخفض أسعارالمنتج الحالي. يمكننا أيضا تقديم كوبونات تخفيض للمشترين صالحة لمدة شهر واحد لزيادة المبيعات الآن . أو يمكننا عمل هدية مجانية عند شراء السلعة بنفس السعر. او عمل توصيل مجاني لفترة محدودة . “. لا يزال هناك العديد والعديد من الخيارات. الهدف هو إخراج عقولنا من أنماط التفكير الراسخة وإيجاد طرق جديدة للنظر إلى الأشياء.
يمكنك أيضا التفكير بكل القبعات في كل فكرة من الأفكار التي تنتج لديك هنا. مثلا يمكن للقبعة الصفراء أن تجد كل مزايا الفكرة. ثم يمكن للقبعة السوداء أن تشير إلى المخاطر. يمكن استخدام القبعة الصفراء مرة أخرى لإظهار الحلول لحل المشكلات التي ظهرت تحت القبعة السوداء. وهكذا
القبعة الصفراء: “قبعة التفائل والمضاربة “
تنظر إلى القضايا بأكبر قدر ممكن من الإيجابية. أنت تحاول البحث عن الفوائد والقيمة المضافة التي يمكن أن تأتي من تنفيذ أفكارك. نحتاج اننا نبذل جهدًا كبيرا لرؤية الفرص في المواقف والقرارات المختلفة . لكن رواد الأعمال جيدون بشكل طبيعي في استخدام القبعة الصفراء. حيث أنهم يرون الفرص التي لا يراها الآخرون. يصفها دي بونو بأنها قبعة مضاربة . فكر في جميع الفرص والفوائد والمزايا التي قد تحصل عليها من تنفيذ الحلول المختلفة .
مثلا انت تقوم بتنفيذ مشروع جديد هناك احتمال بنسبة 10٪ أن يتم اختيارمشروعك كأفضل مشروع تنفيذي لهذا العام. يجب أن تكون مستعد لمتابعة ذلك من خلال فريق العلاقات العامة والاعلانات . قد لا يحدث ذلك ، لكن يجب أن تكون مستعدا لأي احتمال وتعمل على المنافسة أيضا في هذا المجال “.
يمكننا استخدام القبعة الصفراء لتقديم وتحسين المقترحات التي تساعدنا في حل مشاكلنا.القبعة الصفراء هي قبعة رجال الأعمال ورواد الأدارة. ابحث عن الفرص. ابحث بوعي عن الفرص في المواقف المختلفة. بدلاً من رؤية النتائج السلبية ، يمكننا بذل جهد للبحث عن فرص جديدة. مطعمك الذي يقدم الهامبرجر يخسر من أكثر من 3 شهور بعد عزوف الناس عن شراء اللحوم المصنعة والاتجاه للغذاء الصحي . قد تجد بارتدائك للقبعة الصفراء انها فرصتك بين المنافسين لتقديم منتجك الجديد برجر اللحم الصافي الخالي من المصنعات ومكسبات الطعم. أو برجر نباتي بمكونات طبيعية للنباتيين مئات الفرص يمكنك أن تجدها في كل موقف بارتدائك قبعة رجال الاعمال والنظر بنظرة تفاؤلية
القبعة الزرقاء: “قبعة قائد الفرقة الموسيقية”
عندما تكون أنت أو فريقك في وضع القبعة الزرقاء ، فإنك تركز على التحكم في تفكيرك على الخطوات العملية والعودة الى الهدف الأساسي من المناقشة . القبعة الزرقاء هي قبعة السماء الزرقاء . أو إدارة وتنظيم التفكير. إنها تهتم بالحكم و تقييم الخطط والنظرة العامة للموضوع . اسأل عن جدول العمل ، اطلب الملخصات خطوات التنفيذ وخطط العمل والاقتراحات . ركز على مناقشة مخطط تصميم البرنامج وتلخيص النتائج و المناقشة . أهمية القبعة الزرقاء انها تركز على الهدف الأصلي أو النقطة المحددة أو الموضوع الرئيسي . ويجب استخدام الأسألة الدقيقة والصحيحة عند ارتداء هذه القبعة . من امثلة الأسالة عند ارتداء هذه القبعة
“دعونا نركز على ما يريده كل منا من هذه الأجازة .”
” كيف نقنع المشتري بشراء منتجنا الجديد “. أو مثال أخر “كيف نحصل على 20000 ناخب”. وأيضا من الامثلة الجملة التالية “كيف يمكن تسديد هذا الدين في أقساط “
“لقد سمعنا انتقادك لهذه الخطة. ما أريده الآن هو خطة العمل .
ركز هنا دوما على ما هي المشكلة التي تريد حلها؟ ما هي النقاط ذات الصلة التي يجب مراعاتها؟ من يجب أن يكون في الاجتماع؟
القبعة السوداء “قبعة الحذر”
القبعة السوداء هي قبعة التحذير. إنها تمنعنا من القيام بأشياء غير قانونية وغير أخلاقية وغير مربحة وغير مضمونة وما إلى ذلك. القبعة السوداء طبيعية تمامًا بالنسبة لنا ، لأننا نستخدمها منذ آلاف السنين لمنعنا من تناول الفطر المسمم أو الثقة في الغرباء لان قرار خاطئ واحد كان يمكن أن يقود الانسان للموت هناك. القبعة السوداء تدعونا ان نفكر في الأخطار المحتملة والجوانب السلبية “. “كلانا يحب هذا المنزل كثيرًا. هذا هو تفكير القبعة الحمراء القوية. ولكن دعينا نفكر في بعض الأخطار والمصاعب التي قد تواجهنا لو قررنا شراؤه “.
يمكن للأشخاص الذين يتسمون بالحذر عادةً بشكل فطري أن يتفوقوا في اكتشاف الأخطاء والمخاطر المحتملة.
القبعة السوداء هي قبعة منطقية دائمًا. علينا دوما تقديم أسباب وجيهة لمخاوفنا. “لا أحب فكرة خفض الأسعار. هذا هو تفكير القبعة الحمراء . لكن باستخدام القبعة السوداء ستكون طريقة التفكير مختلفة ” لن تنجح فكرة خفض الأسعار من خلال تجربتنا السابقة التي يمكنني أن أعرضها لكم بأرقام المبيعات حيث لم يؤد تخفيض الأسعار إلى مبيعات كافية لتعويض الانخفاض في هامش الربح”. المخاوف هنا يكون سببها الخبرات السابقة والنظرة المستقبلية بتفكير منطقي. ويجب ان لا تبعدنا القبعة السوداء عن تنفيذ الأفكار الجيدة فمثلا في بعض الأفكار الجيدة يجب أن نعترف بوجود عيوب بنسبة 5٪ ولكن نركز في الغالب على فوائد 95٪.
القبعة البيضاء قبعة الحقائق
متى نستخدم القبعة البيضاء؟ يمكننا استخدام القبعة البيضاء في بداية أو في نهاية جلسة التفكير أو العصف الذهني. يمكننا استخدامه في بداية الجلسة للتأكد من أن لدينا كل الحقائق والمعلومات التي نحتاجها. و في نهاية الجلسة ، يمكننا استخدام القبعة البيضاء لسؤال أنفسنا “هل تتوافق مقترحاتنا وحلولنا مع المعلومات والحقائق الموجودة؟”
من الجيد أن تكون شديد التركيز عند استخدام القبعة البيضاء على الحقائق المؤكدة والمثبته بالأدلة فقط وليست الاشاعات او الشك او الأقاويل . وإلا ستشعر بالإرهاق ولن تتمكن من رؤية أي شيء مفيد. تأكد من تركيزك على الحقائق فقط .
الأفضل هو استخدام الأرقام والنسب المئوية أو الدراسات والأبحاث او أي معلومات موثقة.
القبعة الحمراء والقبعة البيضاء هما زوجان من أوضاع التفكير المعاكسة. يبحث الأبيض فقط عن الحقائق ، بينما يسمح اللون الأحمر بالتعبير عن المشاعر (غير المدعومة بالحقائق).
من اخترع “قبعات التفكير الست”؟
تم إنشاء طريقة قبعات التفكير الست من قبل إدوارد دي بونو ، وهو طبيب وعالم نفس وفيلسوف مالطي. استخدمها في عمله لتقديم المشورة للوكالات الحكومية التي كان يعمل معها ، لكنه أراد أيضًا أن يساعد الناس ويقدم لهم أداة عملية لحل المشكلات اليومية. طرح الفكرة لأول مرة في كتابه عام 1985 الذي يحمل نفس الاسم ، دي بونو كان أيضًا مخترع “التفكير الجانبي” ، وهو أسلوب لحل المشكلات بشكل غير مباشر ، إبداعية ومفاجئة يمكنك التعرف عليها أيضا بالضغط هنا للانتقال لموضوعنا التالي.
أهمية قبعات التفكير الستة
قبعات التفكير الست لاتخاذ القرار تساعدك على اكتشاف مجموعة من وجهات النظر المختلفة . والتفكير فيها بعناية ، دون الحاجة إلى اتخاذ قرارات سريعة خاطئة وغير مدروسة بشكل كافي